Z vydavateľskej databázy do AI asistenta

Vydavateľstvo má tisíce titulov. Každý má svoje ISBN, žáner, vydanie, obálku a tlačové PDF, ktoré leží niekde na sieťovom disku. Zákazník na webe pritom chce jednoduchú vec: povedať „hľadám napínavý román na dovolenku“ a dostať odpoveď, ktorá sa týka konkrétnej knihy, nielen jej názvu. Aby na to mohla odpovedať umelá inteligencia, musí knihu naozaj prečítať. Na to potrebuje všetky podklady na jednom mieste a v poriadku.

Presne túto vrstvu sme pre klienta navrhli a vyvinuli: webovú aplikáciu a middleware medzi jeho databázou a AI.

Východisko: údaje na troch miestach

Základné údaje o tituloch (názov, autor, žáner, cena, stav) sú v ekonomickom systéme vydavateľstva. Samotné texty kníh sú na diskoch redaktorov a v tlačiarňach. Všetko spolu nikde nebolo. AI asistent bez textu knihy vie povedať iba to, čo je napísané v anotácii.

Čo sme postavili

Katalóg titulov. Používatelia vydavateľstva pridajú titul podľa EAN alebo ID a systém si základné údaje stiahne z ekonomického systému. Jedným tlačidlom ich vedia aktualizovať, keď sa zmení cena, stav alebo vydanie.

Prílohy s označením. Ku každému titulu sa nahrávajú súbory a každý dostane štítok: knižný blok (celý text), titulný list, tiráž, obálka, predsádka a ďalšie. AI tak vie, ktorý súbor je text na čítanie a ktorý je len tlačový podklad.

Verzie a archív. Keď sa nahrá opravený knižný blok, predchádzajúca verzia sa automaticky archivuje. Nič sa nestratí a vždy je jasné, ktorý súbor je platný. Zmazanie je „mäkké“, súbor sa dá vrátiť.

Poznámky a oprávnenia. K titulom pribúdajú komentáre kolegov (napríklad „opravené str. 87“). Prihlásenie a roly rozlišujú bežného používateľa a administrátora.

Výstup pre AI. Middleware pripraví pre každý titul štruktúrovaný XML súbor: identifikátor, žáner, repertoár, rok vydania, jazyk, odkaz na knižný blok a časové značky poslednej zmeny. Do výstupu idú iba tituly, ktoré vydavateľstvo označí na spracovanie umelou inteligenciou. AI si vďaka časovým značkám načíta len to, čo sa zmenilo, a nemusí každú noc čítať znova celú knižnicu.

Čo to prinesie zákazníkom

AI asistent v live chate na webe vydavateľstva bude pracovať s plným textom, predným stranami a obsahom. Zákazník sa nebude musieť trafiť do správneho kľúčového slova. Opíše, čo hľadá, a dostane odporúčanie s konkrétnym zdôvodnením: ktorá kniha má podobnú atmosféru, ktorá je vhodná pre deti od desať rokov, ktorá je z rovnakého sveta ako kniha, ktorú práve dočítal.

Čo je dôležité pri takomto projekte

• Dáta zostávajú pod kontrolou vydavateľstva. Celé diela sú chránené autorským právom, preto rozhoduje vydavateľstvo, ktoré tituly sa AI sprístupnia a ktoré nie.
• Kvalita vstupu rozhoduje o kvalite odpovedí. Správne označený a aktuálny knižný blok je dôležitejší než výber konkrétneho AI modelu.
• Systém je navrhnutý ako middleware. Ekonomický systém ani webový obchod sa nemenia. Pridali sme len vrstvu medzi nimi, takže ju možno neskôr napojiť aj na ďalšie kanály.

Aktuálny stav

Aplikácia a prenos dát bežia v prevádzke a katalóg obsahuje tisíce titulov s desaťtisíckami príloh. Napojenie chatu na webe je ďalší krok.

Máte vo firme veľa dokumentov, ktoré by mal vedieť „prečítať“ zákaznícky chat alebo interný asistent? Napíšte nám. Prejdeme, kde dnes dáta ležia a čo treba pripraviť. Viac nájdete v službách Aplikácie na mieru a Automatizácia procesov.